Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Allgemeines, Kundenkreis, Sprache

1. Alle Angebote, Mietverträge, Bereitstellungen und Dienstleistungen aufgrund von Bestellungen unserer Kunden (nachfolgend Kunden) über unseren Online-Shop www.shop.zwei.gmbh (nachfolgend „Online-Shop“) unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Das Produktangebot in unserem Online-Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer (iSv § 14 Abs. 1 BGB, dh natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Geschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln) sowie juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich rechtliche Sondervermögen, in jedem Fall jedoch nur an Endabnehmer. Der Kunde bestätigt dies mit seiner Registrierung und im Rahmen der Bestellung im Online-Shop.
3. Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn wir ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widersprechen.
4. Die Verträge mit dem Kunden werden ausschließlich in deutscher oder englischer Sprache geschlossen, abhängig davon, ob der Kunde die Bestellung über die deutschsprachige oder englischsprachige Seite des Online-Shops abgibt. Erfolgt die Bestellung des Kunden über unsere deutschsprachige Website, ist dementsprechend ausschließlich die deutsche Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgeblich. Erfolgt die Bestellung über unsere englischsprachige Website, ist ausschließlich die englische Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgeblich. Bei verschiedenen Bedeutungen ist der deutsche Wortlaut maßgeblich.

§ 2 Vertragsschluss

1. Unsere Angebote im Online-Shop sind unverbindlich.
2. Durch Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop macht der Kunde ein verbindliches Angebot zur Miete des betreffenden Produkts. Wir können das Angebot bis zum Ablauf des auf den Tag des Angebots folgenden Werktages annehmen.
3. Wir werden dem Kunden unverzüglich nach Eingang des Angebots eine Bestätigung über den Erhalt des Angebots zusenden, die keine Annahme des Angebots darstellt. Das Angebot gilt erst als von uns angenommen, sobald wir gegenüber dem Kunden (per E-Mail oder Telefon) die Annahme erklären oder die Produkte bereitstellen. Der Vertrag mit dem Kunden kommt erst mit unserer Annahme zustande.

§ 3 Vertragsgegenstand

1. Das Angebot des Online-Shops umfasst folgende Produkte:
   1. Miete von Plugins für auf Shopware basierende Online-Shop (Abonnement) (§ 4)
   2. Installationsservices (§ 5)
   3. Hostingservice (§ 6)
   4. Support-/Wartungsservice (§ 7)
2. Der Vertragsgegenstand richtet sich in absteigender Reihenfolge nach der individuellen Vereinbarungen zwischen dem Kunden und uns, den Inhalten des Online-Shops, insb. Der Produktbeschreibung, den speziellen Vorschriften dieser AGB, den allgemeinen Vorschriften dieser AGB.

§ 4 Abonnement

1. Mit Vertragsschluss erwirbt der Kunde das nicht ausschließliche Recht, das von ihm gewählte Plugin zu nutzen, bis der Vertrag gekündigt wird. Der Kunde verpflichtet sich im Gegenzug zur Zahlung des vereinbarten Entgelts (Miete). Die Abrechnung erfolgt nach Wahl des Kunden ausgehend vom Zeitpunkt des Vertragsschlusses monatlich oder jährlich, wobei die Miete stets zu Beginn des jeweiligen Zeitraums zu entrichten ist.
2. Das abonnierte Plugin sowie anfallende Aktualisierungen werden von uns per Download bereitgestellt. Ist keine andere Frist oder kein Termin angegeben oder sonst vereinbart, erfolgt die Bereitstellung grundsätzlich sofort, in Ausnahmefällen binnen 24 Stunden.
3. Ist das Produkt mit einem Mangel behaftet, stellen wir den vertragsgemäßen Zustand so schnell wie möglich, aber jedenfalls binnen zehn Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde uns über den Mangel informiert hat, her. Falls die Nacherfüllung gem. Satz 1 fehlschlägt oder dem Kunden unzumutbar ist oder wir die Nacherfüllung verweigern, ist der Kunde nach Maßgabe des anwendbaren Rechts berechtigt, den Vertrag zu beenden oder das Entgelt zu mindern.
4. Der Kunde ist verantwortlich für die Kompatibilität der von ihm verwendeten Software von Dritten mit unseren Plugins. Der Kunde ist verantwortlich für die Sicherung seiner Daten.
5. Der Vertrag endet durch Kündigung durch eine der Vertragsparteien. Nach Wirksamwerden der Kündigung ist der Kunde nicht mehr berechtigt, das Plugin zu nutzen. Setzt der Kunde die Nutzung dennoch fort, verpflichtet er sich zur Zahlung einer monatlichen Lizenzgebühr, deren Höhe das Dreifache der ursprünglich für das betreffende Plugin vereinbarten Miete beträgt. Die Lizenzgebühr ist für jeden angefangenen Monat im Voraus zu entrichten und mit tatsächlicher Nutzung des Plugins durch den Kunden fällig.
6. Der Kunde ist nicht berechtigt, Kopien des Plugins anzufertigen, ausgenommen zum Zwecke der Nutzung gem. § 4 Abs. 1 dieser AGB oder zu Sicherungszwecken.
7. Der Kunde darf die ihm am Vertragsgegenstand eingeräumten Rechte nicht ohne unsere Zustimmung an einen Dritten übertragen.
8. Wir sind in keinem Fall verpflichtet, den Quellcode der Software offenzulegen.

§ 5 Installationsservices

1. Mit Vertragsschluss verpflichten wir uns zur sachgemäßen Installation der vertraglich vereinbarten Software. Der Kunde ist zur Zahlung der Vergütung verpflichtet. Die Zahlung erfolgt bei Vertragsschluss.
2. Die Installation erfolgt nach Maßgabe der zwischen dem Kunden und uns getroffenen Absprache. Hierzu nehmen wir nach oder mit Vertragsschluss per Mail oder Telefon Kontakt zum Kunden auf. Für die Kompatibilität der vom Kunden verwendeten Software von Drittanbietern mit der zu installierenden Software übernehmen wir keine Gewährleistung.
3. Der Kunde verpflichtet sich zu den für die Installation erforderlichen Mitwirkungshandlungen, insb dem vollständig und inhaltlich zutreffenden Bereitstellen der nötigen Informationen und Daten sowie der Vorbereitung der vorhandenen Infrastruktur, insb Entfernung inkompatibler Software. Uns trifft keine Nachforschungspflicht. Soweit es notwendig ist, gewährt der Kunde uns Zugang zu bzw. Zugriff auf seine Systeme.
4. Nach Abschluss der Installation ist der Kunde zur Abnahme verpflichtet. Die Abnahme erfolgt, wenn die Installation vertragsgemäß durchgeführt wurde. Der Kunde kann die Abnahme ausdrücklich oder durch schlüssiges Handeln erklären. Die Leistung gilt insbesondere auch dann als abgenommen, wenn der Kunde (i) das Ergebnis der Leistung produktiv nutzt, es sei denn, die Nutzung dient ausschließlich der Abnahmeprüfung, oder (ii) nicht innerhalb von 7 Kalendertagen ab Bereitstellung der Leistung zur Abnahmeprüfung wegen nicht nur unwesentlicher Mängel die Abnahme verweigert oder begründete Vorhalte gegen die Abnahmefähigkeit der Leistung erklärt hat.

§ 6 Hostingservice

1. Mit Vertragsschluss verpflichten wir uns gegenüber dem Kunden dazu, bei Bedarf einen für den von ihm betriebenen Online-Shop geeigneten Server zu finden, die Einrichtung des Servers für den Kunden sowie eine anwendungsspezifische Konfiguration durchzuführen und das Hosting für die Dauer des Vertragsverhältnisses zu betreiben. Im Gegenzug verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung der vereinbarten Vergütung. Die Abrechnung erfolgt nach Wahl des Kunden ausgehend vom Zeitpunkt des Vertragsschlusses monatlich oder jährlich, wobei die Vergütung stets zu Beginn des jeweiligen Zeitraums zu entrichten ist.
2. Wir bieten im Rahmen des Hostingservices einen kostenpflichtigen „Umzugsservice“ an. Dieser ist nicht Bestandteil des Hostingservices im Sinne von Abs. 1.
3. Der Kunde verpflichtet sich zu den für die unter Abs. 1 und 2 genannten Leistungen erforderlichen Mitwirkungshandlungen, insb dem vollständig und inhaltlich zutreffenden Bereitstellen der nötigen Informationen und Daten sowie der Vorbereitung der vorhandenen Infrastruktur. Uns trifft keine Nachforschungspflicht. Soweit es notwendig ist, gewährt der Kunde uns Zugang zu bzw. Zugriff auf seine Systeme.
4. Die Erbringung der unter Abs. 1 genannten Leistungen erfolgt erst nach und gemäß Rücksprache mit dem Kunden.

§ 7 Support-/Wartungsservice

1. Mit Vertragsschluss verpflichten wir uns für die Dauer des Vertragsverhältnisses zu folgenden Leistungen, wobei sich deren Verhältnis und Umfang nach dem vom Kunden gewählten Servicepaket richtet:
   1. Regelmäßige Aktualisierung von Shopware und den Plugins
   2. Überwachung der Shop-Performance
   3. Sicherung von Daten
   4. Behebung von Fehlern
2. Der Kunde verpflichtet sich zur Zahlung der vereinbarten Vergütung. Die Abrechnung erfolgt nach Wahl des Kunden ausgehend vom Zeitpunkt des Vertragsschlusses monatlich oder jährlich, wobei die Vergütung stets zu Beginn des jeweiligen Zeitraums zu entrichten ist.
3. Der Kunde verpflichtet sich zu den für die unter Abs. 1 genannten Leistungen erforderlichen Mitwirkungshandlungen, insb dem vollständig und inhaltlich zutreffenden Bereitstellen der nötigen Informationen und Daten sowie der Vorbereitung der vorhandenen Infrastruktur. Uns trifft keine Nachforschungspflicht. Soweit es notwendig ist, gewährt der Kunde uns Zugang zu bzw. Zugriff auf seine Systeme.

§ 8 Gewährleistung

1. Mit Ausnahme von dienstvertraglichen Leistungen gewährleisten wir, dass die Leistung mangelfrei ist. Sie ist nicht mit Mängeln behaftet, die den Wert oder die Tauglichkeit zu dem gewöhnlichen oder nach dem Vertrag vorausgesetzten Gebrauch aufheben oder mindern. Maßgeblicher Zeitpunkt ist der Gefahrübergang.
2. Wir übernehmen keine Gewähr für die Kompatibilität der vom Kunden verwendeten Software von Dritten mit unseren Produkten.
3. Soweit nicht ohnehin eine Abnahmeprüfung vorzunehmen oder es untunlich ist, hat der Kunde die Leistung bei Gefahrübergang unverzüglich auf Mängel hin zu untersuchen und uns diese innerhalb einer Frist von sieben Kalendertagen zumindest in Textform anzuzeigen. Unterlässt der Kunde die rechtzeitige Anzeige, gilt die Leistung als genehmigt, es sei denn, dass der Mangel bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Zeigt sich später ein solcher Mangel, muss die Anzeige unverzüglich nach der Entdeckung gemacht werden, anderenfalls gilt die Leistung auch insoweit als genehmigt.
4. Fristgerecht angezeigte Mängel beseitigen wir im Rahmen der technischen Möglichkeiten so schnell wie möglich, jedenfalls binnen zehn Werktagen. Die konkrete Art der Mängelbeseitigung liegt in unserem Ermessen.
5. Falls die Nacherfüllung gem. Abs. 4 fehlschlägt oder dem Kunden unzumutbar ist oder wir die Nacherfüllung verweigern, ist der Kunde jeweils nach Maßgabe des anwendbaren Rechts berechtigt, den Vertrag zu beenden oder das Entgelt zu mindern. Für Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz gelten die besonderen Bestimmungen des § 12 dieser AGB.
6. Der Kunde unterstützt den Anbieter bei der Mängelsuche und -beseitigung.
7. Gewährleistungsansprüche verjähren innerhalb eines Jahres nach Gefahrübergang.

§ 9 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde erfüllt seine Mitwirkungspflichten im eigenen Interesse und kann dafür keine Vergütung verlangen. Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, verlängern sich etwaig vereinbarte Leistungstermine entsprechend. Wir behalten uns vor, nach Ablauf einer angemessenen Frist die Leistungen vorübergehend auszusetzen und nach eigenem Ermessen wieder aufzunehmen. Sonstige Ansprüche und Rechte bleiben unberührt.

§ 10 Preise, Zahlung, Fehlschlagen der Zahlung, Rücklastschriftgebühren, Aufrechnung, Fälligkeit

1. Unsere Preise schließen die gesetzliche Umsatzsteuer ein. Versandkosten fallen für digitale Produkte nicht an.
2. Die Bezahlung der Produkte kann per Kreditkarte, Paypal, SEPA-Lastschriftmandat oder Sofortüberweisung erfolgen.
3. Der Kunde hat für eine hinreichende Deckung des zur Bezahlung genutzten Kontos zu sorgen. Er übernimmt sämtliche Kosten, die daraus resultieren, dass eine Zahlung aufgrund eines im Verantwortungsbereich des Kunden liegenden Versäumnisses fehlschlägt. Insbesondere behalten wir uns vor, dem Kunden anfallende Rücklastschriftgebühren in voller Höhe in Rechnung zu stellen.
4. Dem Kunden steht kein Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrecht zu, soweit nicht die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
5. Die Vergütung ist mit Zugang der Rechnung fällig.

§ 11 Vertragsbeendigung

1. Sofern sich aus dem Vertrag und den Umständen nichts anderes ergibt, endet das Vertragsverhältnis durch Kündigung. Die Kündigungsfrist beträgt jeweils einen Monat zum Ende des laufenden Zahlungszeitraum. Der Kunde kann seine Kündigung im Kundenkonto des Online-Shops oder per Mail an info@zwei.gmbh erklären.
2. Nach Vertragsbeendigung ist der Kunde verpflichtet, sämtliche Vertragsgegenstände zurückzugeben, wenn sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt.
3. Das beiderseitige Recht zur außerordentlichen Kündigung wird durch diese AGB nicht berührt.
4. Ein wichtiger Grund, der zur außerordentlichen Kündigung berechtigt, besteht insbesondere darin, dass der Kunde (i) das Urheberrecht an der Software verletzt oder (ii) sich mit der geschuldeten Vergütung für mehr als zwei Monate im Zahlungsverzug befindet.

§ 12 Haftung

1. Unsere Haftung wegen Verzugs ist – ausgenommen im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – auf einen Betrag von 3 % des jeweiligen Preises (einschließlich Umsatzsteuer) begrenzt.
2. Wir haften nicht (gleich, aus welchem Rechtsgrund) für Schäden, die bei normaler Verwendung des Produkts typischerweise nicht zu erwarten sind. Ausgeschlossen ist unsere Haftung außerdem für Schäden aus Datenverlust, soweit diese daraus entstehen, dass die Wiederbeschaffung aufgrund fehlender oder unzureichender Datensicherung nicht möglich ist oder erschwert wird. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
3. Wir haften nicht für Schäden, die daraus resultieren, dass der Kunde digitale Produkte von Dritten verwendet, die nicht mit der von uns angebotenen Software kompatibel sind.
4. Die Einschränkungen des § 12 gelten nicht für unsere Haftung für garantierte Beschaffenheitsmerkmale iSv § 443 BGB, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 13 Datenschutz

Wir dürfen die die jeweiligen Verträge betreffenden Daten nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften verarbeiten und speichern. Die Einzelheiten ergeben sich aus der auf unserer Website verfügbaren Datenschutzerklärung.

§ 14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Der zwischen uns und dem Kunden geschlossenen Vertrag unterliegt vorbehaltlich zwingender internationalprivatrechtlicher Vorschriften dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechtsübereinkommens.
2. Ist der Kunde Kaufmann iSd § 1 Abs. 1 HGB, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so sind die für Ilmenau, Thüringen, zuständigen Gerichte für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem betreffenden Vertragsverhältnis ausschließlich zuständig. In allen anderen Fällen können wir oder der Kunde Klage vor jedem aufgrund gesetzlicher Vorschriften zuständigen Gericht erheben.

§ 15 Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einer oder mehrere Bestimmungen dieser AGB beeinträchtigt nicht die Wirksamkeit dieser AGB im Übrigen.

General Terms and Conditions (GTC)

§ 1 General, Customers, Language

1. All offers, rental agreements, provisions, and services made on the basis of orders by our customers (each, a „Customer“) through our online shop www.shop.zwei.gmbh (the „Online Shop”) shall be governed by these general terms and conditions of sale (the „General Terms and Conditions”).
2. The product offerings in the Online Shop are directed exclusively to entrepreneurs (as defined in Sec. 14 (1) of the German Civil Code, i.e. natural or legal persons or partnerships with legal capacity acting, when entering into the transaction in the exercise of their commercial, business, or professional activity), as well as legal entities and special funds organized under public law, but in each case only to end users. The Customer is required to confirm the above upon registration and placement of the order in the Online Shop.
3. Standard business conditions and GTC of the Customer do not apply, regardless of whether or not we expressly object to them in a particular case.
4. Our contracts with the Customer shall be made exclusively in the German or English language, in each case depending on whether the Customer makes the relevant purchase on our English or German language website. Therefore, if the order is made on our German website, exclusively the German version of these General Terms and Conditions shall be relevant. If the order is made on our English website, exclusively the English version of these General Terms and Conditions shall be relevant. In the case of different meanings, the German wording is authoritative.

§ 2 Conclusion of Contract

1. Our offerings in the Online Shop are non-binding.
2. By placing an order in the Online Shop, the Customer makes a binding offer to rent the relevant product. The offer will remain open for acceptance by us for a period ending at the end of the business day following the day of the offer.
3. Without undue delay upon receipt of the order, we will send to the Customer by e-mail a confirmation of receipt, which shall not constitute an acceptance of the order. The order shall be deemed to be accepted by us either upon subsequent (e-mail or telephone) acceptance of the order or by dispatching the product. The contract with the Customer shall not become effective until our acceptance.

§ 3 Subject Matter of Contract

1. The online shop offer includes the following products:
   1. Rental of plugins for online shops based on Shopware („Subscription”) (§ 4)
   2. Installation services (§ 5)
   3. Hosting service (§ 6)
   4. Support/maintenance service (§ 7)
2. The subject matter of the contract is determined in descending order by the individual agreements between the customer and us, the contents of the online shop, in particular the product description, the special provisions of these GTC, and the general provisions of these GTC.

§ 4 „Subscription“

1. Upon conclusion of the contract, the customer acquires the non-exclusive right to use the plugin selected by him until the contract is cancelled. In return, the customer undertakes to pay the agreed fee (rent). At the customer's discretion, billing shall take place monthly or annually from the time the contract is concluded, whereby the rent must always be paid at the beginning of the respective period.
2. The subscribed plugin and any updates will be provided by us via download. If no other deadline or date is specified or otherwise agreed, the plugin will be provided immediately, in exceptional cases within 24 hours.
3. If the product is defective, we shall restore the contractual condition as quickly as possible, but in any case within ten working days from the date on which the customer informed us of the defect. If the subsequent fulfilment pursuant to sentence 1 fails or is unreasonable for the customer or if we refuse subsequent fulfilment, the customer shall be entitled to terminate the contract or reduce the remuneration in accordance with the applicable law.
4. The customer is responsible for the compatibility of the third-party digital products they use with our plugins. The customer is responsible for backing up their data.
5. The contract ends upon cancellation by one of the contracting parties. After the cancellation takes effect, the customer is no longer entitled to use the plugin. If the customer nevertheless continues to use the plugin, he undertakes to pay a monthly licence fee amounting to three times the originally agreed rent for the plugin in question. The licence fee is payable in advance for each month or part thereof and is due upon actual use of the plugin by the customer.
6. The Customer shall have no right to make copies of the product, except for the purpose to use the software pursuant to Sec. 4 (1) of this GTC or for back-up purposes.
7. The customer may not transfer the rights granted to him to the product to a third party without our consent.
8. In no event shall we be required to make available the source code of the software.

§ 5 Installation services

1. Upon conclusion of the contract, we undertake to install the contractually agreed software properly. The customer is obliged to pay the remuneration. Payment shall be made upon conclusion of the contract.
2. Installation is carried out in accordance with the agreement made between the customer and us. For this purpose, we will contact the customer by e-mail or telephone after or upon conclusion of the contract. We do not assume any warranty for the compatibility of the third-party software used by the customer with the software to be installed.
3. The customer undertakes to cooperate as required for the installation, in particular to provide the necessary information and data in full and with the correct content, and to prepare the existing infrastructure, in particular to remove incompatible software. We are under no obligation to investigate. Where necessary, the customer shall grant us access to its systems.
4. After completion of the installation, the customer is obliged to accept the work. Acceptance shall take place when the installation has been carried out in accordance with the contract. The customer may declare acceptance expressly or by conclusive action. The service shall also be deemed to have been accepted in particular if the customer (i) uses the result of the service productively, unless the use serves exclusively for the acceptance test, or (ii) has not refused acceptance within 7 calendar days from the provision of the service for the acceptance test due to defects that are not merely insignificant or has not declared justified reservations against the acceptability of the service.

§ 6 Hosting service

1. Upon conclusion of the contract, we undertake to the customer to find a suitable server for the online shop operated by the customer if required, to set up the server for the customer and to carry out an application-specific configuration and to operate the hosting for the duration of the contractual relationship. In return, the customer undertakes to pay the agreed remuneration. Invoicing is carried out monthly or annually at the customer's discretion, starting from the time the contract is concluded, whereby the remuneration must always be paid at the beginning of the respective period.
2. We offer a chargeable ‘relocation service’ as part of the hosting service. This is not part of the hosting service within the meaning of para. 1.
3. The customer undertakes to co-operate as required for the services specified in para. 1 and 2, in particular to provide the necessary information and data in full and with the correct content and to prepare the existing infrastructure. We are under no obligation to investigate. Where necessary, the customer shall grant us access to its systems.
4. The provision of the services referred to in para. 1 shall only take place after and in accordance with consultation with the customer.

§ 7 Support/maintenance service

1. Upon conclusion of the contract, we undertake to provide the following services for the duration of the contractual relationship, whereby the ratio and scope of these services depends on the service package selected by the customer:
   1. Regular updates of Shopware and the plugin
   2. Monitoring the shop performance
   3. Backup of data
   4. Correction of errors
2. The customer undertakes to pay the agreed remuneration. At the customer's discretion, invoicing shall take place monthly or annually from the time of conclusion of the contract, whereby the remuneration shall always be paid at the beginning of the respective period.
3. The customer undertakes to co-operate as required for the services specified in paragraph 1, in particular to provide the necessary information and data in full and with the correct content and to prepare the existing infrastructure. We are under no obligation to investigate. Where necessary, the customer shall grant us access to its systems.

§ 8 Warranty

1. With the exception of Service contracts, we guarantee that the service is free of defects. It shall not be subject to any defects which cancel or reduce the value or suitability for the normal use or the use assumed under the contract. The relevant point in time is the transfer of risk.
2. We accept no liability for the compatibility of third-party software used by the customer with our products.
3. Unless an acceptance test is to be carried out anyway or it is not feasible, the customer must inspect the service for defects immediately upon transfer of risk and notify us of these at least in text form within a period of seven calendar days. If the customer fails to notify us in good time, the service shall be deemed approved, unless the defect was not recognisable during the inspection. If such a defect is discovered later, the notification must be made immediately after discovery, otherwise, the service shall also be deemed approved in this respect.
4. We shall rectify defects reported within the deadline as quickly as possible within the scope of technical possibilities, in any case within ten working days. The specific type of defect rectification is at our discretion.
5. If the subsequent fulfilment pursuant to para. 4 fails or is unreasonable for the customer or if we refuse subsequent fulfilment, the customer shall be entitled to terminate the contract or reduce the remuneration in accordance with the applicable law. The special provisions of Sec. 12 of these GTC shall apply to the customer's claims for damages.
6. The customer shall support the provider in the search for and rectification of defects.
7. Warranty claims expire one year after the transfer of risk.

§ 9 Obligations of the customer to co-operate

The customer shall fulfil its obligations to cooperate in its own interest and may not demand any remuneration for this. If the customer does not fulfil his obligations to cooperate, any agreed performance deadlines shall be extended accordingly. We reserve the right to temporarily suspend the services after the expiry of a reasonable period and to resume them at our own discretion. Other claims and rights remain unaffected.

§ 10 Prices, payment, failure of payment, return debit note fees, offsetting, due date

1. Our prices include statutory VAT. There are no shipping costs for digital products.
2. Payment for the products can be made by credit card, Paypal, SEPA direct debit mandate or instant bank transfer.
3. The customer must ensure that the account used for payment has sufficient funds. The customer shall assume all costs resulting from the failure of a payment due to a default for which the customer is responsible. In particular, we reserve the right to charge the customer the full amount of any return debit note fees incurred.
4. The Customer shall have no right of set-off or retention, except to the extent that the counterclaim has not been disputed by us or been determined by a final and binding decision.
5. Payment is due upon receipt of the invoice.

§ 11 Termination of Contract

1. Unless otherwise stated in the contract and the circumstances, the contractual relationship shall end upon cancellation. The cancellation period is one month to the end of the current payment period. The customer can declare their cancellation in the customer account of the online shop or by email to info@zwei.gmbh.
2. After termination of the contract, the customer is obliged to return all contractual items, unless otherwise specified in the contract.
3. The mutual right to extraordinary cancellation shall not be affected by these GTC.
4. Good cause entitling the customer to extraordinary termination shall be, in particular, if the customer (i) infringes the copyright to the software or (ii) is in default of payment of the remuneration owed for more than two months.

§ 12 Liability

1. Our liability for late supply shall, except in cases of wilful misconduct (Vorsatz) or gross negligence (grobe Fahrlässigkeit), be limited to an amount equal to 3 % of the aggregate price (including VAT).
2. We shall not be liable (on whatever legal grounds) for damages which may not reasonably be foreseen, assuming a normal use of the product. Furthermore, our liability shall be excluded for damages resulting out of a loss of data to the extent that data recovery is not possible or impeded due to a failure to perform appropriate data back-up procedures. The foregoing limitations of liability shall not apply in cases of wilful misconduct or gross negligence.
3. We are not liable for damages resulting from the customer using digital products from third parties that are not compatible with the software we offer.
4. The limitations of Sec. 12 do not apply to our liability for guaranteed characteristics within the meaning of Sec. 443 of the German Civil Code, for injury to life, limb or health or under the Product Liability Act.

§ 13 Data protection

We may save and process any data relating to the relevant orders only to the extent permitted under applicable law. Details are set out in the privacy policy available on our website.

§ 14 Applicable law and competent courts

1. Any contracts entered into between us and the Customer shall be governed by the laws of the Federal Republic of Germany under exclusion of the UN Convention on the International Sale of Goods (CISG), without prejudice to any mandatory conflict of laws provisions.
2. If the Customer is a corporation, limited liability company or commercial partnership or otherwise operates a commercial business (Kaufmann within the meaning of Sec. 1 (1) of the German Commercial Code) or is a legal entity or special fund organized under public law, the courts that have jurisdiction in Ilmenau (Thuringia) shall have exclusive jurisdiction in respect of all disputes arising out of or in connection with the relevant contract. In all other cases, we or the Customer may file suit before any court of competent jurisdiction under applicable law.

§ 15 Severability clause

The invalidity of one or more provisions of these GTC shall not affect the validity of the remaining provisions of these GTC.